Commandes et Expédition

Pour les clients avec une adresse de livraison en Italie, en France, en Allemagne et en Espagne

Que puis-je faire si je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation après l’achat et/ou si le produit n’apparaît pas dans « Commandes », alors que le paiement a été effectué ?
Si vous avez effectué le paiement mais que vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation et/ou que vos produits n’apparaissent pas dans « Commandes », vous pouvez contacter notre service d’assistance via le formulaire disponible dans la section « Support ». L’équipe SDF vous répondra avec toutes les informations nécessaires. N’oubliez pas de vérifier également le dossier SPAM de votre messagerie.

Quand vais-je recevoir mes produits ?
Vous recevrez vos produits dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables.

Puis-je suivre mes commandes sur le SDF Store ?
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi et les informations relatives à votre commande. Si votre commande a déjà été expédiée, connectez-vous, accédez à votre espace « Profil » et cliquez sur « Commandes » ; vous y trouverez le numéro de suivi.

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Pour les clients avec une adresse de livraison dans d’autres pays

Où puis-je acheter des produits SAME et DEUTZ-FAHR ?
Si vous ne disposez pas d’une adresse de livraison en Italie, en France, en Allemagne ou en Espagne, vous pouvez acheter des produits SAME et DEUTZ-FAHR auprès de l’un de leurs concessionnaires. Pour trouver le concessionnaire le plus proche, rendez-vous dans la section de localisation des concessionnaires SAME / DEUTZ-FAHR et saisissez votre ville. Vous y trouverez l’adresse et les coordonnées du concessionnaire.

Sera-t-il possible d’acheter des produits directement sur ce site web même si mon adresse de livraison se trouve dans un autre pays ?
Cela n’est pas prévu pour le moment.

Les prix affichés sur le SDF Store sont-ils valables pour mon pays ?
Les prix des produits SAME et DEUTZ-FAHR incluent la TVA. Le taux de TVA affiché correspond au pays pour lequel le SDF Store est destiné ; par exemple : sdfstore.it = TVA italienne, sdfstore.de = TVA allemande, sdfstore.pt = TVA portugaise, etc.